Conditions Générales :
Bienvenue sur notre site hawmew.ma ! En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez l’ensemble des conditions générales ci-dessous, destinées à encadrer les transactions et à protéger à la fois nos clients et notre activité.
1. Présentation des Produits
Nous proposons des repas frais et personnalisés pour chiens et chats, au kilogramme ou sur mesure, adaptés aux besoins nutritionnels de chaque animal. Nos repas sont élaborés et validés par un vétérinaire et un nutritionniste pour garantir leur qualité et leur sécurité alimentaire.
2. Champ d’Application
Nos services sont exclusivement réservés aux résidents du Maroc, avec des livraisons disponibles uniquement dans les régions de Rabat, Témara et environs.
3. Commande et Livraison
3.1 Commande
Les commandes peuvent être passées via notre site internet ou par message WhatsApp au **0625259484**.
3.2 Livraison
– Les livraisons sont effectuées chaque week-end à domicile, ou vous avez la possibilité de retirer vos commandes directement à notre adresse à Témara.
– La livraison est limitée aux zones de Rabat, Témara et leurs environs.
3.3 Paiement
Nous acceptons les paiements **à la livraison** ou par **virement bancaire**. Les détails pour le virement seront fournis après validation de la commande.
4. Tarification
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes déjà validées.
5. Politique de Retour et Remboursement
Nous offrons un **remboursement total sans conditions** pour toute commande. Cependant, en raison de la nature périssable des produits, nous vous encourageons à vérifier votre commande à la réception.
6. Sécurité Alimentaire et Qualité des Produits
Nos repas sont préparés en suivant des protocoles stricts d’hygiène et de sécurité. Bien que tous les repas soient validés par des professionnels vétérinaires et nutritionnistes, l’acheteur assume la responsabilité de l’utilisation des produits, y compris la prise en compte des particularités diététiques et des sensibilités alimentaires de son animal.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction allergique, maladie ou autre problème de santé survenant après consommation, sauf en cas de preuve formelle de défaillance dans notre processus de fabrication.
7. Limitation de Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur notre site internet, mais nous ne garantissons pas que tout contenu soit exempt d’erreurs ou d’omissions. En accédant au site, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des dommages directs, indirects ou spéciaux résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
8. Protection des Données Personnelles
Nous collectons certaines informations personnelles nécessaires pour la livraison de nos produits et la personnalisation des repas, notamment le nom, les coordonnées, et les informations relatives aux animaux. Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont utilisées qu’à des fins de traitement de commande. Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers pour des fins commerciales sans votre consentement.
9. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de ce site (textes, images, recettes, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, ou diffusion de ce contenu sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
10. Modifications des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment pour nous adapter aux évolutions législatives et commerciales. Les clients seront informés des changements par une mise à jour de cette page.
11. Contact
Pour toute question, modification de commande, ou annulation, veuillez nous contacter par :
-Mail: support@hawmew.ma
-Téléphone ou WhatsApp: 0625259484
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