Politique de Confidentialité :
Chez hawmew.ma , nous respectons la confidentialité et la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données que vous nous fournissez via notre site web, nos services de nutrition pour chiens et chats faits maison, ainsi que nos interactions avec vous.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d’informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
– Informations personnelles : Lors de la création de votre compte ou de votre commande, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
– Informations sur l’animal : Pour personnaliser nos services de nutrition, nous collectons des informations relatives à votre chien ou chat, comme sa race, son âge, son poids, ses antécédents médicaux et ses besoins nutritionnels.
– Informations de paiement : Nous recueillons des informations relatives aux paiements, mais celles-ci sont traitées de manière sécurisée via un prestataire de services de paiement tiers.
– Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre activité sur notre site web, telles que les pages visitées, votre adresse IP, votre navigateur et d’autres données similaires, via des cookies et des technologies similaires.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Fourniture de nos services : Pour préparer et livrer la nourriture personnalisée pour votre animal, pour traiter vos commandes, et pour gérer votre compte utilisateur.
– Amélioration de nos services : Pour améliorer la qualité de nos produits, notre site web et nos services en fonction de vos préférences et de vos retours.
– Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur l’état de votre commande, et répondre à vos demandes via WhatsApp, téléphone ou e-mail.
– Offres promotionnelles : Avec votre consentement préalable, nous pourrions vous envoyer des offres spéciales, des réductions ou des nouveautés sur nos produits et services.
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas, ne louons pas, et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
– Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des partenaires et prestataires de services tiers, comme des services de paiement, de livraison ou d’hébergement de site, qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos services. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les fins pour lesquelles elles ont été fournies.
– Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale d’une autorité publique (par exemple, pour se conformer à une ordonnance de tribunal).
4. Protection des données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée. Nous utilisons des technologies de chiffrement et des protocoles de sécurité pour assurer la confidentialité de vos données.
5. Cookies
Notre site utilise des **cookies** pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences, d’analyser les tendances et d’améliorer la performance de notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
– Accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons.
– Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
– Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
– Opposition et retrait du consentement : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, et de retirer votre consentement pour le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@hawmew.ma .
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle version sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
– E-mail : support@hawmew.ma
– Téléphone : 0625259484
Date d’entrée en vigueur : [28.11.2024]